Kilencféle garancia a Gyöngybarlangban

#1 100% valódi ásvány garancia

Legyen szó alapanyagokról vagy késztermékekről, ásványaink és tenyésztett gyöngyeink eredetiségére 100% garanciát vállalunk. Garantáljuk, hogy amit itt vásárolsz, az nem hamisítvány, abban biztos lehetsz, hogy tényleg az, aminek mondjuk. Mert csak egy valódi ásványnak lehet valódi hatása.

#2 Egyediség garancia

Minden ásvány- és tenyésztett gyöngyszem más és más, mint ahogyan a belőlük készült egyedi ékszerek is azok. Nincs köztük két teljesen egyforma. Korlátozott darabszámban készülő egyedi késztermékeink kolléganőink kreatív fantáziájának gyümölcsei, garantáljuk, hogy ezek a modellek csak nálunk kaphatóak, és nem fognak Veled tucatszámra szembejönni az utcán.

#3 Álommegvalósító garancia

Bármilyen egyedi elképzelésedet (ha a rendelkezésünkre álló alapanyagokból megoldható) igen gyors határidővel megfűzzük, így Te is kitalálhatsz saját tenyésztett gyöngy – ásványgolyó – köztes dísz kombinációt, a lehetőségeknek csak a fantáziád szab határt. Keress minket bizalommal, akkor is, ha csupán annyit tudsz arról, akit például megajándékoznál, hogy mi a kedvenc színe.

#4 Certifikát tanúsítvány

25.000,- forint feletti egyedi tenyésztett gyöngy ékszereinkre és szettjeinkre – egyenlőre még csak külön kérésre – egyedi certifikát bizonylatot állítunk ki, mely tartalmazza az ékszer pontos leírását is. Ezzel életre szólóan garantáljuk a termék eredetiségét és egyediségét. A tanúsítvány előnye, hogy az ékszer így többet fog érni, ha például valamiért a későbbiekben el szeretnéd majd adni.

#5 Energetikai tisztaság garancia

A Gyöngybarlangban kapható összes ásvány és ásványból készült ékszer, késztermék energetikailag tisztított. A féldrágakövek ugyanis átvehetik a különféle negatív energiákat a környezetből, ezért fontos a kő energetikai értelemben vett kiürítése, vagyis a benne elraktározott idegen információk eltávolítása. Az üzletben is rendszeresen végeztetünk tértisztítást, illetve maguk a termékek is folyamatos energetikai tisztítás alatt állnak. Mindezt beavatott és e területen magasan képzett, több évtizedes tapasztalattal rendelkező szakértőnk végzi.

#6 Pénzvisszafizetési garancia

A Gyöngybarlang webáruház minden termékre a rendeletben előírt 14 naptól eltérően 30 napos visszavásárlási garanciát vállal!

A webáruházban rendelt terméktől a kézbesítést követő 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz. Amennyiben a megrendelt terméket valamilyen oknál fogva nem találod megfelelőnek, vagy nem szeretnéd megtartani, 30 napon belül eredeti csomagolásában, a számla melléklésével küldd vissza postacímünkre (1041 Budapest, Templom u. 1.)!

Kérjük, tüntesd fel a csomagon belül, hogy kéred az ékszer visszavásárlását! Nem vagy rá köteles, de örülnénk neki, ha megírnád, miért döntöttél az ékszer visszaküldése mellett, hiszen a visszajelzésekből tanulunk mi is.

A csomagot ne utánvéttel add fel, mert az utánvétes csomagokat nem áll módunkban átvenni! Felhívjuk szíves figyelmedet, hogy amennyiben a küldemény nem, vagy hiányosan érkezik meg címünkre, a garancia érvényét veszti.

A visszaküldéssel kapcsolatos csomagolási- és szállítási költségek a vevőt terhelik.

Felhívjuk szíves figyelmedet, hogy a vásárlástól való elállás esetén a szállítási költséget megtéríteni nem tudjuk, a visszafizetési garancia a termék(ek) összárára vonatkozik! Csak hibás teljesítés esetén van lehetőség a szállítási költségek megtérítésére (lásd lejjebb).

A visszaküldött, számlán szereplő áru értékét előzetes adategyeztetés után banki átutalással legkésőbb 15 napon belül megküldjük a vásárló részére!

Amennyiben több terméket rendeltél egyszerre, az elállási jogot részben, egy darab ékszerre is lehet gyakorolni.

#7 Cseregarancia

Ha a mi hibánkból kifolyólag nem a megrendelt ékszert küldenénk ki, vagy a kiküldött ékszer átvételkor sérült állapotban van, a termék cseréjének teljes költségét mi álljuk.

Ebben az esetben eredeti csomagolásban, a visszaküldési díj számlájának melléklésével küldd vissza címünkre a terméket. Ezt követően egyeztetés után a teljes összeget (tehát az áru eredeti összegét és a szállítási költséget) banki átutalással legkésőbb 15 napon belül megküldjük részedre!

A visszaküldési díj megtérítése csak a mi hibánkból adódó téves teljesítés, vagy sérült termék esetén érvényes. A  vásárlástól való elállás, vagy nem sérült/tévesen kiküldött termék cseréje esetén a szállítási költségeket megtéríteni nem tudjuk.

A garancia nem vonatkozik az ékszer nem rendeltetésszerű használatából eredő hibákra (pl. karcolások, eldeformálódás, törés, szakadás). Továbbá elveszíti a garanciáját az az ékszer, melyen a kézhezvételhez képest bármilyen átalakítást, változtatást (méret igazítás, kőcsere, javítás stb.) végzel, vagy harmadik fél által végeztetsz.

#8 Jótállás

Kiszállítás és csomagolás előtt minden esetben ellenőrizzük a vásárolt termékeket, különösen az ásványokat és tenyésztett gyöngyöket, valamint minden egyéb termék sértetlenségét. A küldemény átvételekor minden esetben ellenőrizd az áru sértetlenségét, mert a szállításból eredő sérülésekért a futárszolgálat tartozik felelősséggel és kártérítési kötelezettséggel. Átvételkori sérült termék esetén azonnal jegyzőkönyveztesd a futárral a reklamációdat!

Termékeink közül a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján a 10.000 Ft eladási ártól az ékszereinkre 2 év jótállás vonatkozik. Tehát jótállás csak a késztermék ékszerekre (gyűrűk, karkötők, nyakláncok) vehető igénybe, az alkatrészekre, kellékekre és alapanyagokra nem.

A jótállást az alábbiak szerint kell értelmezni:

• Elszíneződés: Az ásványok és a tenyésztett használat közbeni elszíneződése természetes folyamat is lehet, de egyéb anyagokkal (pl. víz, vegyszer, tisztálkodószer, dezodor, stb.) ez a hatás még intenzívebb. Ugyanez vonatkozik a fémeket, ezüstöt tartalmazó ékszereinkre is. Ezért elszíneződésre jótállás nem érvényesíthető.
• Törés, repedés: Normál viselés esetén ékszereink nem törhetnek el, nem repedhetnek meg, kivéve az ásványok, amik a viselője testi és lelki egészségének függvényében akár el is törhetnek, meg is repedhetnek. Egyéb törés csak külső behatásra történhet, így erre jótállás nem érvényesíthető.
• Kő kiesés: Amennyiben a kő kiesik és használata során nem érte kémiai hatás (pl. tusfürdő, hajsampon, termálvíz, szauna, hajfesték, parfüm stb.), akkor a kiesett köves ékszert cseréljük. Amennyiben a kő kiesett az ékszerből, de az ékszeren láthatóak külső behatás nyomai, amelyek okozhatták a kő kiesését, akkor nem jogos a fogyasztó kifogása.
• Szakadás: Fűzött termékeknél (karkötő, nyaklánc) a gumidamil, damil, cérna, bőr, fém- és kordszál szakadás a viselés természetes velejárója is lehet, ezért erre jótállás nincs.
• Testi hatások: Az ékszer viselése személytől függően okozhat testi elváltozásokat (pl. gyulladás, bőrelváltozás), ami egyéntől függő, többnyire allergiás reakció, így erre nincs jótállás.

#9 Jótállás érvényesítése

1. Kérjük, írásban jelezd felénk igényedet az uzlet@gyongybarlang.hu e-mail címünkön a hiba és a meghibásodás körülményeinek leírásával.
2. Az eredeti számlával küldd vissza címünkre az ékszert. Az eredeti számla elengedhetetlen, ennek hiányában a szavatossági jogot érvényesíteni nem lehet. (49/2003. (VII. 30.) GKM rendelet 2§: Ha a fogyasztó szavatossági igényt kíván érvényesíteni a fogyasztói szerződés tárgyát képező szolgáltatást nyújtó forgalmazóval szemben, a fogyasztói szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha a fogyasztó bemutatja az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot.) 
3. A visszaküldött ékszert megvizsgáljuk, szükség esetén független szakemberrel megvizsgáltatjuk, így kiderítjük, hogy a meghibásodás gyári/minőségi hibából adódik-e, vagy pedig nem rendeltetésszerű használat okozta. A kifogásodról felvett jegyzőkönyvet és a szakvéleményt megküldjük számodra is e-mailben.
4. Amennyiben bebizonyosodik, hogy az ékszer minőségi hibából adódóan hibásodott meg, a vásárló élhet jótállási jogával, és kérheti a termék cseréjét, javíttatását, a hiba mértékéhez viszonyított árengedményt, vagy indokolt esetben a vételár visszatérítését. Amennyiben a meghibásodás nem rendeltetésszerű használatból adódik, a vásárló elveszíti jótállási jogát!
5. A bevizsgálás legfeljebb 15 napot vesz igénybe.
6. Elküldjük a javított vagy cserélt ékszert.